Walikota Agung Nugroho Resmikan TRC 112 untuk Layanan Darurat yang Terintegrasi

PEKANBARU – Walikota Pekanbaru Agung Nugroho secara resmi meluncurkan layanan Tim Reaksi Cepat (TRC) 112 Pekanbaru Aman sebagai pusat kendali respons darurat terintegrasi bagi masyarakat.

"TRC 112 untuk layanan darurat yang terintegrasi."

“Mulai dari kecelakaan lalu lintas, kebakaran, hingga tindak kriminal, masyarakat cukup menghubungi 112. Operator akan langsung meneruskan laporan ke instansi terkait,” kata Agung Nugroho saat peresmian layanan tersebut digelar di Kantor TRC 112, Jalan Dahlia, Kecamatan Sukajadi, Rabu (1/4).

Kehadiran fasilitas ini diharapkan mampu menjadi garda terdepan dalam memberikan penanganan cepat dan tepat terhadap berbagai situasi darurat.

Dalam sambutannya, Agung menyampaikan bahwa TRC 112 dirancang untuk menyederhanakan proses pelaporan yang selama ini dinilai rumit oleh masyarakat. Melalui sistem satu pintu, warga cukup menghubungi satu nomor untuk berbagai kebutuhan darurat.

Ia menambahkan, layanan call center 112 dapat diakses secara gratis tanpa pulsa dari seluruh operator seluler dan beroperasi selama 24 jam.

Secara teknis, setiap laporan yang masuk akan diverifikasi oleh operator di pusat kendali, kemudian diteruskan kepada instansi terkait agar penanganan di lapangan dapat dilakukan secepat mungkin.

Menurut Agung, sistem ini juga memungkinkan pengawasan yang lebih terintegrasi karena seluruh laporan terdokumentasi dalam satu sistem, sehingga respons dari setiap instansi dapat dipantau dan dievaluasi.

Selain melibatkan organisasi perangkat daerah, layanan ini juga terintegrasi dengan unsur Forum Komunikasi Pimpinan Daerah, termasuk TNI, kepolisian, kejaksaan, hingga lembaga pemasyarakatan.

Melalui sinergi lintas instansi tersebut, Pemko Pekanbaru berharap tercipta sistem penanganan darurat yang lebih efektif dan responsif, sekaligus mendukung terwujudnya kota yang aman dan nyaman.

TRC 112 diperkuat 

Simulasi kecelakaan lalu lintas mewarnai peluncuran layanan Tim Reaksi Cepat (TRC) 112 Pekanbaru Aman di Jalan Melur, Kota Pekanbaru.

Dalam simulasi tersebut, seorang pengendara sepeda motor dan pengemudi mobil digambarkan terlibat tabrakan dari arah berlawanan hingga menyebabkan korban tergeletak di lokasi kejadian.

Warga yang berada di sekitar lokasi kemudian menghubungi layanan darurat 112. Laporan tersebut langsung diterima operator yang segera meminta detail kejadian serta lokasi, sebelum meneruskan informasi kepada petugas terkait.

Tak lama berselang, ambulans tiba di lokasi untuk mengevakuasi korban ke rumah sakit terdekat.

Simulasi ini juga menggambarkan kondisi kemacetan yang terjadi akibat kecelakaan sebelum akhirnya ditangani petugas.

Walikota Pekanbaru, Agung Nugroho, menjelaskan bahwa TRC 112 merupakan sistem layanan darurat terpadu dengan satu nomor akses bagi masyarakat.

“Berbagai kondisi darurat seperti kecelakaan, kebakaran, hingga persoalan sosial dapat dilaporkan melalui 112. Tim akan bergerak kurang dari 10 menit,” ujarnya usai peresmian.

Ia menegaskan, layanan ini beroperasi selama 24 jam dan dapat diakses secara gratis tanpa pulsa. Seluruh laporan masyarakat dipantau secara real-time melalui ruang kendali yang dilengkapi layar pemantauan.

Selain itu, sistem ini juga terintegrasi dengan berbagai instansi, mulai dari TNI, Polri, pemadam kebakaran, dinas kesehatan, dinas perhubungan, Satpol PP, hingga BPBD dan PLN.

Dalam pengembangannya, Pemko Pekanbaru juga akan memperkuat pengawasan kota melalui pemasangan kamera pengawas atau CCTV. Saat ini telah tersedia sekitar 300 titik CCTV, dan ke depan akan ditingkatkan hingga 1.000 unit berbasis kecerdasan buatan (AI).

Tak hanya itu, inovasi layanan kesehatan juga diperkenalkan melalui program “Antar Sehat”, yakni pemanfaatan kendaraan dinas menjadi ambulans untuk membantu masyarakat kurang mampu mengakses fasilitas kesehatan.

“Kami ingin memastikan seluruh masyarakat, terutama yang membutuhkan, bisa mendapatkan layanan kesehatan dengan cepat,” kata Agung.

Pada kesempatan tersebut, Pemko Pekanbaru juga menandatangani kerja sama dengan sejumlah pihak, di antaranya Kodim 0301 Pekanbaru, Polresta Pekanbaru, Badan Pertanahan Nasional (BPN), serta Lembaga Pemasyarakatan Kelas II A Pekanbaru guna memperkuat sinergi layanan publik.

Masyarakat pun diimbau untuk menggunakan layanan ini secara bijak dan hanya dalam kondisi darurat yang membutuhkan penanganan segera. (rp.ind/*)