Arab Saudi Buat Transformasi Layanan Haji Berbasis Teknologi dengan Robot Pintar yang Bisa Bicara 69 Bahasa

AGAMA - Transformasi layanan haji berbasis teknologi terus diperkuat Arab Saudi menjelang penyelenggaraan Haji 2026.

Sebuah robot interaktif disiapkan untuk membantu jemaah haji dari berbagai negara dengan kemampuan komunikasi dalam 69 bahasa, sebagai solusi atas kendala bahasa yang kerap muncul di titik-titik kedatangan.

Teknologi tersebut ditempatkan di Guests of the Merciful Service Center di Al-Kharj, salah satu pusat penerimaan jemaah terbesar yang menjadi gerbang awal bagi jemaah yang masuk ke Arab Saudi melalui jalur darat menuju Makkah.

Robot tersebut diperkenalkan oleh insinyur Osama Al-Shumaimri dan dirancang untuk menjawab berbagai pertanyaan umum yang biasa diajukan jemaah saat pertama kali tiba.

Dengan kemampuan berbicara dalam 69 bahasa, perangkat ini diharapkan dapat membantu jemaah memperoleh informasi penting dalam bahasa masing-masing tanpa harus bergantung sepenuhnya pada penerjemah manusia.

Kehadiran teknologi ini dinilai menjadi jawaban atas salah satu tantangan klasik dalam penyelenggaraan ibadah haji, yakni hambatan komunikasi di tengah kedatangan jutaan jemaah dari berbagai penjuru dunia.

Jemaah yang datang ke Arab Saudi berasal dari banyak negara di Asia, Afrika, Eropa, hingga kawasan lainnya, dengan latar bahasa yang sangat beragam. Tidak sedikit dari mereka yang tidak menggunakan bahasa Arab maupun Inggris.

Pusat layanan Guests of the Merciful Service Center di Al-Kharj disebut memiliki peran strategis dalam operasional haji.

Fasilitas tersebut membentang di area lebih dari 50.000 meter persegi dan mampu menampung hingga 35.000 jemaah dalam satu waktu.

Posisinya yang berada di jalur utama darat menuju Makkah menjadikan lokasi ini sebagai salah satu titik kontak pertama bagi jemaah sebelum melanjutkan perjalanan menuju Masjidil Haram.

Dengan volume kedatangan yang besar, pusat layanan ini menjadi lokasi vital untuk penyediaan informasi, arahan perjalanan, serta dukungan praktis bagi jemaah.

Pemanfaatan robot multibahasa ini menjadi bagian dari upaya modernisasi layanan haji Arab Saudi untuk meningkatkan kenyamanan dan efisiensi pelayanan bagi jemaah internasional. (*)